Le feedback est une des valeurs essentielles de l’Agilité. L’explication originale est certainement donnée par Kent Beck dans “eXtreme Programming explained”, qui en a fait une des 5 valeurs fondamentales de la méthode XP.

Selon le contexte, la forme et les qualificatifs qu’on lui donne, plein de choses ont été dites sur le feedback et ses vertus:

Marketing - Product Management / Comment recueilir le feedback des clients ?

Manager / Comment donner un feedback négatif sans entamer la motivation ?

Tout le monde a certainement fait l’expérience d’émotions diverses à la vue de sa carte d’embarquement. Qui n’a pas cherché une conversation plus rassurante ?

Je rebondis sur cette image de cartes d’embarquement pour plusieurs raisons:

• Le titre “Lean Boarding Pass” rappelle le titre et thème de mon blog “Agile Boarding”. Il y a dans la carte d’embarquement, comme dans l’agilité et dans ma proposition de valeur, l’idée de voyage, de découverte. Cette image rappelle ou raconte des histoires.

Pour résoudre un problème, nous mettons en oeuvre des stratégies pas toujours conscientes et bien sûr pas équivalentes ni du point de vue de leurs résultats attendus, ni des moyens à mettre oeuvre pour les obtenir.

Le réflexe le plus communément admis est de se focaliser sur la situation problématique en cherchant à la décomposer pour trouver une solution simple à chaque problème simple. Il s’agit de l’approche analytique ou cartésienne. Cette approche fondée sur l’observation factuelle, la logique et l’expérimentation, fonde à la fois les sciences et les technologies. Elle maintient certaines questions ouvertes en ce qui concerne l’inconnu, l’incertitude, et tout ce qui n’est pas vérifiable. Toute information qui ne peut être démentie par des faits d’une expérience est considérée comme vraie.

Les habitudes ont le pouvoir de nous simplifier la vie, mais aussi parfois de nous la compliquer. Comment nous rendons-nous prisonniers de nos habitudes ? Comment reprendre la main sur nos comportements automatiques ?

Comprendre le mécanisme des habitudes Apprendre à s’en servir pour soi et pour les autres

---

1. Quelques apprentissages / extraits du livre

Habitude: Un comportement automatique pour libérer notre cerveau à faire des choses plus complexes…

Le concept de “routine”

Ce livre traite des biais cognitifs dans la prise de décision. L’auteur {{ author }} expose brillamment la problématique.

De cette lecture j’en tire quelques enseignements sur plusieurs plans:

• En coaching de dirigeant / manager

• En coaching individuel

• En coaching collectif :

• A titre personnel : Comment se prémunir soi-même d’erreurs de jugements et d’appréciation d’une situation ?

Il est coutume de dire que le coach doit s’effeorcer de partir d’une page blanche avec son client, pour l’aider à exprimer et à explorer ce qui doit l’être.

Cet article est inspiré d’une présentation en ligne d’Agile Inside Out dont je reprends les idées phares au travers des 3Ps et des 7Fs que j’ai trouvés pertinents. Le texte est de ma composition.

Les 3 Ps - Les 3 principaux manquements des équipes agiles

1. PULL
2. PRODUCTIVITY
3. PREDICTABILITY

---

1. Un kanban sans flux tiré

Mistake 1: A lack of PULL - “But we’re doing Kanban!”

Il est assez facile de voir comment va le flux. L’équipe se satisfait de suivre l’avancement des tickets dans un tableau kanban, et les tickets sont pris au fur et à mesure que les demandes arrivent sans vraiment de concertation sur les priorités par rapport au travail déjà engagé. Si des demandes font l’objet de discussion c’est surtout à titre correctif, et elles peuvent même remonter le flux parfois jusqu’à demander une reformulation de la demande. On manque l’essentiel: le flux tiré.

Au cours de nos vies, nous nous posons assez régulièrement des questions: “Suis-je bien au bon endroit ?” ou “Suis-je sur la bonne voie ?”

En regardant le futur, nous ne savons plus trop quoi faire, “Où est ma place ?”, “à quoi bon te projeter si loin, alors que tu ne sais pas ce que ta journée te réserve ?”

En interrogeant le passé, “comment ai-je fait pour arriver là ?”, “si c’était à refaire, qu’est-ce que je changerai ?”, ou “avais-je d’autres choix ?”, avec un mélange de sentiments dont on ne sait s’ils sont fondés par des remords ou des regrets, où qu’il s’agit d’un moment de doute passager, qui s’apaisera une fois repris dans le flot incessant des activités ordinaires.

Référence:

• Florence Ehnuel, La reformulation empathique - Comment vous comprendre les uns les autres et vous le montrer ?

Votre petite voix intérieure vous alerte: “Nous traversons actuellement une zone de turbulences.” Selon la situation, elle pourrait ajouter “Retournez à votre siège et attachez votre ceinture jusqu’à ce que les voyants repassent au vert”.

Concepts associés

• Locus de contrôle
• Lâcher prise
• Cercles d’influence
• La métaphore de la plaque de cuisson d’Alexis Monville

---

Part 1. What is Dynamic Reteaming

Part 2. Dynamic Reteaming Patterns & Stories

Reteaming for the Code

Reteaming to Liberate

Antipatterns

Part 3. Face Reality & Get Good at Dynamic Reteaming

---

Reference: https://leanpub.com/dynamicreteaming

Pionniers, Colons et Urbanistes https://blog.gardeviance.org/2015/03/on-pioneers-settlers-town-planners-and.html

{{ img “Pioneers.png” }}