Conversations

« L’incertitude est la seule certitude qui existe, et savoir vivre avec l’insécurité est la seule sécurité. » — John Allen Paulos, A Mathematician Plays the Market, 2004.

Le monde reste VICA (Volatil, Incertain, Complexe et Ambigu) et l’agilité reste une invitation à observer plus finement nos contextes.

En examinant régulièrement les facteurs d’incertitude qui frappent nos produits, nos clients ou nos équipes, nous pouvons révéler quelques scénarios à risque, élaborer quelques stratégies et formuler quelques hypothèses pour s’en prémunir, trouver comment agir positivement plutôt que subir peiniblement.

Référence:

• Florence Ehnuel, La reformulation empathique - Comment vous comprendre les uns les autres et vous le montrer ?

Pourquoi améliorer les conversations ?

Un sujet radical pour l’agilité (si l’on se souvient des 3C’s de Ron Jeffreys Card, Conversation, Confirmation) et qui a trop souvent été limité à l’objet (User Story) ou à varier la forme des ateliers de discussion entre parties prenantes plutôt que le fonctionnement même des conversations. Le questionnement tient une part importante dans tout processus d’amélioration. Derrière le questionnement, il y a la curiosité et la volonté de transparence.